Satış Sonrası Hizmetler Yöneticisi
Görev ve Sorumluluklar
- Satış Sonrası Hizmetler departmanının yönetilmesi ve yönlendirilmesi,
- Satış ofisleri, muhasebe, hukuk departmanı ve şantiye ekibi ile koordineli olarak çalışarak, gelen talep ve şikâyetleri hızlı bir şekilde çözüme ulaştırılması,
- Gayrimenkul satışı sonrasında, abonelik, tapu ve site yönetim süreçlerinde satış departmanı ile müşteri arasında aracı olması,
- Satış sonrası müşteriden gelen şikâyet, öneri, taleplerin ilgili birimlere yönlendirip sorunu eksiksiz çözmesi,
- Problemlere yönelik kök neden analizleri ile aylık raporlanması, düzeltici ve önleyici faaliyetlerin oluşturulması ve takibinin yapılması,
- Satış Sonrası Hizmetler Ekibinin görev dağılımları yapılarak, departmanın sorunsuz iletişimin sağlanması,
- Altındaki ekibe Müşteri İlişkileri Yönetimi ile ilgili eğitimlerin verilmesi
- Aylık, Yıllık olarak gelen şikayet ve önerilerin raporlanarak Yönetim kuruluna sunulması ve bir sonraki projelere önlem alınması için ilgili birimlere rapor sonuçlarının yönlendirilmesi,
İş Deneyimi Gereksinimleri
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun, tercihan Mimarlık Bölümü mezunu olan,
- İnşaat, yapı, gayrimenkul, satış veya satış sonrası hizmetler departmanında minimum 3 yıl tecrübeli,
- Çok iyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisi (ikinci dil olarak Arapça Tercih Sebebi olacaktır),
- Analitik düşünceye sahip ve problem çözme becerisi olan,
- Takım çalışmasına yatkın, öğrenmeye açık,
- Titiz, insan ilişkilerinde başarılı, müşteri odaklı, iletişim yeteneği gelişmiş, koordinasyon yeteneği güçlü,
- Sunum, organizasyon ve zaman yönetimi becerileri gelişmiş,
- Süreç takip, kontrol ve raporlama yetenekleri gelişmiş,
- Beylikdüzü’ne ulaşım problemi olmayan,
- Seyahat Engeli olmayan,
- Erkek adaylar için askerlik ile ilişiği bulunmayan
Proje İş Geliştirme Yöneticisi
Görev ve Sorumluluklar
- Yurt içi ve Yurt dışı pazar analizlerini ve bu doğrultuda yıllık stratejik planlamalarını yapar,
- Yurt içi ve Yurt dışı satış fırsatlarının takip eder ve yönetim kuruluna düzenli olarak raporlamalar yapar,
- Şirketin marka değerini ve kurumsal itibarını sürekli yükseltecek, tüm paydaşların memnuniyetini hedef alan, kar ve değer odaklı projelerin oluşturulmasına ve geliştirilmesine azami katkı sağlar,
- Yönetmeliklerde yapılan değişikliklerin ve yeni yönetmeliklerin mevcut ve/veya ileriye dönük projeleri nasıl etkileyeceğiyle ilgili değerlendirmeler yapar ve Yönetim Kuruluna Raporlar,
- Jeopolitik, sosyo-politik, ekonomik ve kültürel alanlarda yurt içinde ve yurt dışında olan gelişmeleri sürekli takip eder; sektöre ve projelere olası etkileri konusunda öngörüde bulunur,
- Potansiyel projeler için arsa değerlendirilmesi ile ilgili ön ve detaylı fizibilite çalışmalarını yürütülmesini sağlar,
- Satın alınan arsa üzerinde yapılan detaylı fizibilite çalışmalarının bütçelerini oluşturmasını sağlar,
- Hedeflenen ticari gayrimenkullerin yatırımcıları ve yatırıma yönelik faaliyetlerde bulunan arsa, proje, inşaat sahiplerine şirketin sunduğu “danışmanlık”, “kiralama” ve “yönetim” hizmetlerinin tanıtımını yapar ve yatırımlara yönelik fizibilite ve raporları hazırlar,
- Kendisine verilen sorumluluk alanındaki işleri geliştirir, araştırır ve uygular. Bu işler sırasında bağlı olduğu birimle ve kendisine bağlı olan birimler ile her türlü bilgi alışverişini sağlayacak şekilde birlikte çalışır.
- Kat karşılığı sözleşmelerin yönetimini koordine eder, hazırlık aşamasına destek olur,
- Alt yükleniciler, belediyeler, ilgili kurumlar, kuruluşlar ve bakanlıklar ile olan ilişkileri yönetir,
- Belediye, imar ve ruhsat süreçlerini takip eder ve işlerin sorunsuz ilerlemesini sağlar,
- Resmi kurumlardaki başvuru, izin, sözleşme işlemleri yönetir ve ya yönlendirilmesini sağlar,
- Kentsel Dönüşüm süreçlerini takip eder,
- Yönetim Kurulunu bilgilendirici çeşitli raporlar ve sunumlar hazırlar; verimliliği arttıracak yeni fikirler oluşturur.
İş Deneyimi Gereksinimleri
- Üniversitelerin İnşaat Mühendisliği veya Mimarlık bölümlerinden mezun olmak,
- İnşaat, Konut, AVM, Otel, Ofis gibi yapı projelerinde şantiye ve proje mimarisi süreçlerinde en az 5 yıllık yöneticilik yapmış olmak,
- Yukarıda belirtilen türlerdeki inşaat projelerine ilişkin tüm hukuki ve bürokratik mevzuata hakim olmak,
- Birden çok ve farklı türdeki, eş zamanlı yürütülen projelerin koordinasyonu ve yönetimi konularında yetkinliğe sahip olmak,
- Çok çeşitli müşteriler, profesyoneller ve çalışanlarla bağlantı kurmak için güçlü iletişim becerisi,
- Liderlik becerileri ve yüksek standartlarda çalışma sağlamak için ekibinizi motive etme becerisi,
- Proje ilerleyebilmesi için baskı altında karar verme becerisi,
- Saha incelemeleri yapmak ve karmaşık sözleşmeleri yönetmek için detaylara büyük özen gösterilmesi,
- Belediye imar ve ruhsat süreçlerini iyi bilen, proje süreçlerine hâkim ve proje takibinde deneyimli,
- Ekip kurma, organizasyon, sevk ve idare becerilerine sahip olmak,
- İleri seviyede İngilizce okuma, yazma, konuşma ve anlama becerisine sahip olmak tercihen 2. Dil (Rusça ve Almanca tercih sebebidir),
- Türkçe yazılı ve sözlü ifade yeteneği gelişmiş olmak,,
- Çok uzun süreli iş birlikteliği beklentisine sahip olmak,
- Enerjik olmak; seyahat engeli bulunmamak,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak.