Açık Pozisyonlar

Satış Sonrası Hizmetler Yöneticisi

Görev ve Sorumluluklar
  • Satış Sonrası Hizmetler departmanının yönetilmesi ve yönlendirilmesi,
  • Satış ofisleri, muhasebe, hukuk departmanı ve şantiye ekibi ile koordineli olarak çalışarak, gelen talep ve şikâyetleri hızlı bir şekilde çözüme ulaştırılması,
  • Gayrimenkul satışı sonrasında, abonelik, tapu ve site yönetim süreçlerinde satış departmanı ile müşteri arasında aracı olması,
  • Satış sonrası müşteriden gelen şikâyet, öneri, taleplerin ilgili birimlere yönlendirip sorunu eksiksiz çözmesi,
  • Problemlere yönelik kök neden analizleri ile aylık raporlanması, düzeltici ve önleyici faaliyetlerin oluşturulması ve takibinin yapılması,
  • Satış Sonrası Hizmetler Ekibinin görev dağılımları yapılarak, departmanın sorunsuz iletişimin sağlanması,
  • Altındaki ekibe Müşteri İlişkileri Yönetimi ile ilgili eğitimlerin verilmesi
  • Aylık, Yıllık olarak gelen şikayet ve önerilerin raporlanarak Yönetim kuruluna sunulması ve bir sonraki projelere önlem alınması için ilgili birimlere rapor sonuçlarının yönlendirilmesi,
İş Deneyimi Gereksinimleri
  • Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun, tercihan Mimarlık Bölümü mezunu olan,
  • İnşaat, yapı, gayrimenkul, satış veya satış sonrası hizmetler departmanında minimum 3 yıl tecrübeli,
  • Çok iyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisi (ikinci dil olarak Arapça Tercih Sebebi olacaktır),
  • Analitik düşünceye sahip ve problem çözme becerisi olan,
  • Takım çalışmasına yatkın, öğrenmeye açık,
  • Titiz, insan ilişkilerinde başarılı, müşteri odaklı, iletişim yeteneği gelişmiş, koordinasyon yeteneği güçlü,
  • Sunum, organizasyon ve zaman yönetimi becerileri gelişmiş,
  • Süreç takip, kontrol ve raporlama yetenekleri gelişmiş,
  • Beylikdüzü’ne ulaşım problemi olmayan,
  • Seyahat Engeli olmayan,
  • Erkek adaylar için askerlik ile ilişiği bulunmayan

BAŞVUR

Scroll Up