Satış Sonrası Hizmetler Yöneticisi
Görev ve Sorumluluklar
- Satış Sonrası Hizmetler departmanının yönetilmesi ve yönlendirilmesi,
- Satış ofisleri, muhasebe, hukuk departmanı ve şantiye ekibi ile koordineli olarak çalışarak, gelen talep ve şikâyetleri hızlı bir şekilde çözüme ulaştırılması,
- Gayrimenkul satışı sonrasında, abonelik, tapu ve site yönetim süreçlerinde satış departmanı ile müşteri arasında aracı olması,
- Satış sonrası müşteriden gelen şikâyet, öneri, taleplerin ilgili birimlere yönlendirip sorunu eksiksiz çözmesi,
- Problemlere yönelik kök neden analizleri ile aylık raporlanması, düzeltici ve önleyici faaliyetlerin oluşturulması ve takibinin yapılması,
- Satış Sonrası Hizmetler Ekibinin görev dağılımları yapılarak, departmanın sorunsuz iletişimin sağlanması,
- Altındaki ekibe Müşteri İlişkileri Yönetimi ile ilgili eğitimlerin verilmesi
- Aylık, Yıllık olarak gelen şikayet ve önerilerin raporlanarak Yönetim kuruluna sunulması ve bir sonraki projelere önlem alınması için ilgili birimlere rapor sonuçlarının yönlendirilmesi,
İş Deneyimi Gereksinimleri
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun, tercihan Mimarlık Bölümü mezunu olan,
- İnşaat, yapı, gayrimenkul, satış veya satış sonrası hizmetler departmanında minimum 3 yıl tecrübeli,
- Çok iyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisi (ikinci dil olarak Arapça Tercih Sebebi olacaktır),
- Analitik düşünceye sahip ve problem çözme becerisi olan,
- Takım çalışmasına yatkın, öğrenmeye açık,
- Titiz, insan ilişkilerinde başarılı, müşteri odaklı, iletişim yeteneği gelişmiş, koordinasyon yeteneği güçlü,
- Sunum, organizasyon ve zaman yönetimi becerileri gelişmiş,
- Süreç takip, kontrol ve raporlama yetenekleri gelişmiş,
- Beylikdüzü’ne ulaşım problemi olmayan,
- Seyahat Engeli olmayan,
- Erkek adaylar için askerlik ile ilişiği bulunmayan